Fragen und Antworten
In unseren FAQ findest du Antworten auf all deine brennenden Fragen rund um das TIKI Kinderland, damit dein Besuch zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.
Für den Regelbetrieb
Übernimmt das TIKI-Kinderland die Aufsichtspflicht meiner Kinder?
Unsere Einrichtung dient der Bewegung und dem Spiel, was Umsicht und gegenseitige Rücksichtnahme gegenüber anderen Gästen erfordert. Das TIKI-Kinderland übernimmt keine Betreuung und keine Aufsicht der spielenden Personen. Die Betreuungs- und Aufsichtspflicht liegt ausschließlich bei den Begleitpersonen.
Kann ich bereits erworbene TIKI-Token wieder in Geld umtauschen lassen?
Bereits erworbene TIKI-Token sind vom Umtausch ausgeschlossen und können dementsprechend nicht in Geld zurückgetauscht werden. Die TIKI-Token verlieren aber nicht ihre Gültigkeit und können Somit beim nächsten Besuch verwendet werden.
Kann ich im TIKI-Kinderland mit EC-Karte bezahlen?
Im TIKI-Kinderland können alle angebotenen Dienstleistungen, Waren und Lebensmittel sowohl BAR, als auch mit EC-Karte bezahlt werden. Zudem Kann das Angebot der Gastronomie auch durch online Zahlungen & Bestellungen erfolgen.
Besteht im TIKI Kinderland eine Sockenpflicht?
Bei uns gilt eine Sockenpflicht! Aus hygienischen Gründen ist es im gesamten TIKI-Kinderland verboten barfuß zu laufen. Aus sicherheitstechnischen Gründen empfehlen wir das Tragen von Stoppersocken, diese sind aber keine Pflicht. Solltet ihr keine haben, könnt ihr diese bei uns erwerben. Außerhalb der Spielgeräte dürfen unsere großen und kleinen Gäste Ihre Schuhe anlassen.
Gibt es individuelle Gruppentarife und / oder Sonderöffnungszeiten?
Gerne vereinbaren wir mit euch individuelle Gruppentarife und Sonderöffnungszeiten für Kindergärten, Schulen und Vereine. Setzt euch diesbezüglich gerne mit uns telefonisch oder per Mail in Verbindung. Wir helfen gerne weiter.
Ist das TIKI-Kinderland auch in den Ferien und an Feiertagen geöffnet?
Ja. In den NRW-Schulferien und an Feiertagen sowie Brückentagen haben wir von 11:00 – 19:00 Uhr geöffnet. Geschlossen haben wir lediglich am 1. Januar, 24. + 25. Dezember sowie am 31. Dezember.
Dürfen am Mittwochmorgen für Minis ältere Geschwister teilnehmen?
Nein. Diese Spielstunde ist ganz besonders für unsere kleinsten Gäste reserviert, damit sich diese auch mal auf den Spielgeräten austoben können, die sonst von den großen Kindern genutzt werden. Daher sind auch ältere Geschwister zu dieser Zeit vom Besuch ausgeschlossen.
Dürfen eigene Speisen mitgebracht werden?
Unsere Gastronomie mit Selbstbedienung bietet Ihnen ein reichhaltiges Angebot an Speisen und Getränken. Um die Preise familiengerecht halten zu können, appellieren wir an euer Verständnis, dass wir das Mitbringen von Speisen und Getränken nicht gestatten können. Davon ausgenommen ist Babynahrung, die wir Ihnen auch gerne erwärmen.
Für Geburtstage
Ist für die Buchung eines Kindergeburtstages eine Mindestanzahl vorgegeben?
Für die Buchung eines Kindergeburtstages setzten wir eine Mindestanzahl von 6 Kindern voraus. Bitte beachtet, dass das Geburtstagskind in der Mindestanzahl von 6 Kindern bereits inkludiert ist. Erwachsene zahlen den regulären Tageseintritt und sind nicht im Geburtstagspaket enthalten.
Kann ich einen gebuchten Geburtstag mit einem Wertgutschein verrechnen?
Die Buchung eines Kindergeburtstages ist nicht mit anderen Gutscheinen oder Rabattaktionen kompatibel. Reine Wertgutscheine können jedoch bei der Bezahlung eines Kindergeburtstages vor Ort auf die Gesamtrechnung angerechnet werden.
Darf ich zu meinem gebuchten Kindergeburtstag Kerzen/ein Tischfeuerwerk mitbringen?
Im TIKI-Kinderland ist das Abbrennen von Kerzen, Tischfeuerwerken oder sonstigen offenen Feuer aus Brandschutzgründen ausdrücklich untersagt. Gestattet sind lediglich handelsübliche Wunderkerzen.
Ist die Geburtstagsdekoration im Preis mit inbegriffen?
Als besonderen Service decken wir den gebuchten Geburtstagstisch vollständig ein und dekorieren diesen passend mit Luftschlangen, Ballons, bunten Tischsets, Bechern und Servietten.
Darf ich meine eigene Geburtstagsdekoration mitbringen?
Gerne darf eigene Geburtstagsdekoration mitgebracht werden. Wir bitten euch jedoch, das Mitbringen von Konfetti, Pinatas und Kerzen zu unterlassen.
Wie gestaltet sich der Eintrittspreis für einen Kindergeburtstag?
Wir bieten drei verschiedene Geburtstagspakete an: Tiki BASIC, Tiki PARTY und Tiki MEGA.
Tiki BASIC: Jedes Kind hat neben dem Tageseintritt ein Kindermenü inkludiert. Wir bieten eine verschiedene Auswahl an Speisen an, welche individuell für jedes Kind ausgesucht werden kann. Zudem erhält jedes Kind im Kindermenü ein Softgetränk nach Wahl.
TIKI PARTY: Aufbauend auf dem Geburtstagspaket TIKI BASIC enthält das Geburtstagspaket TIKI PARTY zudem für jedes Kind ein Slush und einen TIKI-Token.
Tiki MEGA: Aufbauend auf dem Geburtstagspaket Tiki PARTY enthält das Geburtstagspaket Tiki MEGA zudem für jedes Kind eine Geschenktüte, einen Donutspieß. Zusätzlich gibt es eine Knabberplatte für alle und unser TIKI kommt höchst persönlich vorbei zum gratulieren!
Gibt es die Möglichkeit, einen Geburtstagskuchen im TIKI-Kinderland vorzubestellen?
Sehr gerne nehmen wir eure Kuchenbestellung entgegen. Wir servieren einen Schoko-Kuchen, welchen wir mit Sahne und Smarties garnieren. Ein Geburtstagskuchen kostet 14,95€.
Darf ich einen eigenen Geburtstagskuchen mitbringen?
Es darf EIN eigener Kuchen mitgebracht werden, sofern ihr bei uns ein Geburtstagspaket gebucht habt. In diesem Fall berechnen wir lediglich eine einmalige Geschirrpauschale in Höhe von 9,00€. Dafür stellen Teller und Bestecke in gewünschter Anzahl. Neben dem Geburtstagskuchen dürfen keine weiteren Speisen und Getränke mitgebacht werden.
Was passiert, wenn sich die Anzahl der Teilnehmer kurzfristig ändern sollte?
Kein Problem. Sollte einer der Gäste spontan abspringen, müsst ihr nur die tatsächliche Anzahl der Kinder bezahlen, jedoch mindestens sechs. Im Falle einer Online-Buchung, erstatten wir euch die Differenz zurück. Sollten es spontan mehr Gäste werden können diese vor Ort nachgebucht werden.
Kann man einen bereits gebuchten Kindergeburtstag umbuchen bzw. absagen?
Solltet ihr den bereits gebuchten Kindergeburtstagstermin doch nicht wahrnehmen können, so bitten wir euch, euch zeitnah mit uns telefonisch oder per Mail in Verbindung zu setzen. Gemeinsam finden wir in jedem Fall eine Lösung.
Für das ü18 Toben
Brauche ich ein Online-Ticket?
Nein, du kannst dein Ticket auch an der Abendkasse kaufen. Das Online-Ticket ist lediglich eine Eintrtittsgarantie. D.h. sollten die Ticktes an der Abendkasse ausverkauft sein, kommt ihr mit eurem Online-Ticket auch später noch rein.
Komme ich mit dem Online-Ticket schneller rein?
Leider geht das nicht, wir haben eine Schlange. Das Ticket garantiert lediglich den Eintritt. Wir können niemanden verfrüht reinlassen, da vorher noch Kinder bei uns spielen. Aber im Gegensatz zur Abendkasse kommt ihr garantiert rein.
Kommen Personen unter 18 rein, wenn sie einen „Mutti-Zettel“ haben?
Darf ich eigene Speisen mitbringen?
Das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist untersagt. Dazu wird am Eingang eine Taschenkontrolle durchgeführt. Um den Ablauf am Eingang zu beschleunigen, bitten wir euch eure Speisen und Getränke direkt im Auto zu lassen.
Gibt es eine Garderobe?
Ja. Du kannst deine Sachen kostenpflichtig bei unserer Garderobe abgeben. Diese befindet sich hinter dem Trampolin.
Kann ich mit EC-Karte bezahlen?
Du kannst sowohl den Eintritt, als auch in der Gastro alles bar oder mit Karte bezahlen. In der Gastro kannst du sogar alles ganz schnell online über einen QR-Code bestellen und bezahlen: Lediglich die Garderobe muss bar bezahlt werden, da diese extra für das ü18 aufgebaut wird.